Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

Queremos que ames por completo tus piezas de Carolita Home. Si por cualquier motivo algo no resultó como esperabas, aceptamos con gusto cambios y devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu paquete.

Cómo iniciar un cambio o devolución:

1. Envíanos un correo electrónico a hellocarolitahome@gmail.com con tu número de pedido, indicando si deseas un cambio (talle/artículo diferente) o un reembolso.

2. Nuestro equipo te guiará en el proceso y te proporcionará la dirección de envío correcta para la devolución.

Por favor, ten en cuenta lo siguiente:

• Costos de envío: Los costos de envío de la devolución y cualquier arancel aduanero asociado corren por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto sin un comprobante de rastreo.

• Estado del artículo: Para ser elegible para un cambio o reembolso, los artículos deben devolverse en su estado original: sin usar, sin lavar, sin alteraciones y con todas las etiquetas originales colocadas.

• Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado tu envío de devolución, procesaremos tu reembolso. El dinero se devolverá automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.